Los productos devueltos pueden tardar hasta 7 días en llegar a nuestro almacén de Alemania. Por lo general, el proceso de devolución y reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles, a partir de ese momento. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez procesado el reembolso. A partir de ese momento, deberás aguardar 3-5 días hábiles para poder verlo en tu resumen de cuenta.
Además, recomendamos conservar el recibo de la oficina de correos al devolvernos un pedido, a modo de prueba. Asimismo, puedes hacer un seguimiento de tu paquete utilizando el código alfanumérico proporcionado en el recibo que comienza con CZ y termina con ES.