Het retour- en terugbetalingsproces kan doorgaans tot 14 dagen duren. Het kan tot 7 dagen duren voordat geretourneerde goederen ons magazijn in Duitsland bereiken. Houd er rekening mee dat we je pas een e-mail sturen nadat de terugbetaling is verwerkt.
We raden je ook aan om het ontvangstbewijs van het postkantoor als bewijs te bewaren wanneer je een bestelling naar ons retourneert. Ook kun je je pakket volgen met behulp van de code op het ontvangstbewijs.