Bij Brooks weten we dat we de beste hardloopuitrusting ter wereld maken. We zijn bereid om de daad bij het woord te voegen met een bijpassend retourbeleid.
Brooks biedt de Run Happy Promise: een belofte dat je tevreden zult zijn met je uitrusting, en als dat niet het geval is, dat we haar tot 90 dagen na aankoop terug zullen nemen. Ren erin, zweet erin, binnen, buiten, in de regen; als je uitrusting niet presteert zoals het hoort, stuur het dan terug.
Let erop dat de verwachte levensduur van prestatiegerichte hardloopschoenen 500-800 kilometer is, wat kan variëren afhankelijk van het weer, het terrein, de temperatuur, enz. Hardloopschoenen zijn ontworpen en vervaardigd voor voorwaartse lineaire bewegingen. Bij ander gebruik (bijvoorbeeld andere sporten die veel zijwaartse bewegingen vereisen) kan er dus sprake zijn van onverwachte slijtage.
Sport-bh's/-kleding (vooral kleding die intensief wordt gedragen) zijn over het algemeen na 50 wasbeurten en 50 droogbeurten aan vervanging toe (wat doorgaans ongeveer een jaar is).