En général, le processus de retour et de remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours. Les marchandises retournées peuvent prendre jusqu’à 7 jours pour atteindre notre entrepôt en Allemagne. Note que nous n’envoyons pas d’e-mail de confirmation à la réception des marchandises ni une fois que le remboursement a été traité.

De plus, nous te conseillons de conserver le reçu de la poste lorsque tu nous renvoies une commande comme preuve et tu pourras suivre ton colis en utilisant le code figurant sur le reçu.